Procedure per il recupero

Il procedimento per il recupero dati è diviso in due fasi: diagnosi e recupero dati.

La diagnosi

Alla consegna, il data media, verrà esaminato nei laboratori dove avverrà la rilevazione dei dati e programmi software che possono essere ripristinati. Al termine delle analisi sarà inviato al cliente un elenco dei file recuperabili e la quotazione di spesa per il recupero dati. I tempi di risposta sono compresi da 12 ore a 4 giorni lavorativi.

In questo modo il cliente è in grado di decidere l’ulteriore proseguimento dell’intervento.

Il recupero

In caso di assenso del cliente, il supporto verrà sottoposto alle procedure per il recupero.

Nella maggior parte dei casi sarà possibile il ripristino completo dei dati che verranno trasferiti sull’unità di backup e spediti al cliente.

Servizio prioritario

	Standard Service: L’intervento avverrà in ordine di arrivo durante l’orario lavorativo dalle ore 8.30 alle 18.00 dal lunedì al venerdì per un tempo previsto di 6 gg. lavorativi.
	Express Service: I tecnici eseguiranno immediatamente il check-up e l’intervento avverrà prioritariamente durante lo stesso orario lavorativo di Standard Service per un tempo previsto di 4 gg. lavorativi.
	Emergency Service: Questo servizio prevede l’inizio immediato delle analisi con proseguimento non-stop, 24h, week-end e festivi compresi.

Come fare ?

Appena il data media è disponibile inviate una email o fax con tutti i dati per il ritiro.

Cosa fare ?

Avvolgere il media in una busta antistatica
Usare una scatola di cartone di dimensioni adeguate al contenuto, isolando con materiale antiurto
Scrivere correttamente il nostro indirizzo:

Datarecovery Srl

Via Goffredo Mameli, 115/12

00040 S.Maria delle Mole – Marino (Roma)

Cosa non fare !

La raccomandazione che facciamo ai nostri Clienti è di limitare al minimo i tentativi di recupero. Metodi non appropriati o software non idonei, potrebbero pregiudicare definitivamente l'accesso ai dati. In caso di rumori forti o periodici, fermare immediatamente il computer e non riavviare.

Mantenimento della garanzia HDD

Alcuni produttori di HDD estendono la garanzia per tempi superiori ad un anno. Grazie ad accordi specifici con alcune case costruttrici, l’ HDD mantiene la garanzia anche a seguito della sua apertura.

Ritiro gratuito

Su richiesta del Cliente, Datarecovery Srl, provvederà al ritiro gratuito del media presso l’indirizzo indicatole, entro il territorio nazionale, con esclusione delle isole minori.

Con Datarecovery c'è sempre una possibilità in più per ritornare in possesso dei dati !

business partners:

Datarecovery

Tel.: + 39 06 93548129 - Fax. + 39 06 89280614 - Cell: +393 84 32 989

email: info@recuperodati.com o info@datarecovery.it

[orari: 09:00-13:00 e 14:00-18:00 lun/ven]

P.IVA : 10071561004